Hvernig á að miðla svo starfsmönnum Hlustaðu og grípa til aðgerða
Félög halda frammistöðu til að veita endurgjöf, hvetja starfsmenntun og meta framfarir starfsmanna og framlag. Hvort starfsmaður er fundinn og umfram væntingar atvinnu er mikilvægur þáttur í endurgjöf um frammistöðu.
Formleg endurskoðun endurskoðar samskiptahæfileika stjórnanda vegna þess að starfsmaðurinn skilur að árangursrýni muni hafa áhrif á bætur hans. Þetta getur valdið átökum, kvíða og meiðslum. Óháð því hvernig fyrirtækið þitt vinnur með árangursviðbrögð, þegar þú þarft að eiga erfitt samtal munu þessi setningar og aðferðir hjálpa. Hér eru nokkrar aðferðir til að veita endurgjöf.
Árangur þinn er framúrskarandi
Þessi samskipti eru auðveld, en þú getur bætt áhrif hennar og áhrif. Nefndu hvers vegna og gefðu dæmi um ástæður fyrir því að meta frammistöðu starfsmannsins sem framúrskarandi. Starfsmaðurinn mun læra af dæmunum þínum og þú getur hvatt hana til að gera fleiri aðgerðir sem eru skilgreindar sem athyglisverðar.
Þú ert nú að skila og árangur þinn má bæta
Samskipti um að starfsmaðurinn sé að standa sig og uppfylla væntingar kröfur starfsins en hann hefur tækifæri til að bæta árangur og stefna að því að verða framúrskarandi framlag.
Skýringu svæðanna sem þurfa athygli.
Tilgreindu að á meðan árangur hans gerir honum kleift að hækka vegna þess að hann hefur náð árangursríkum starfsskilyrðum með góðum árangri, viltu sjá framför í ákveðnum sviðum.
Bentu á að ef starfsmaðurinn þarf að vinna sér inn stærsta mögulega launahækkun á hverju ári þarf hann að bæta núverandi árangur til að ná því markmiði.
Ræddu um þau svæði þar sem hann hefur mest tækifæri til úrbóta.
Árangur þinn uppfyllir ekki væntingar
Athugaðu að meðan við höfum rætt um árangur hans á vikulegum fundum er það ekki að batna og það er kominn tími til að tala um aðgerðaáætlun. Öllum starfsmönnum er búist að lágmarki til að sinna atvinnuvæntingum sínum.
Tilgreindu helstu frammistöðudeildina sem þarf að bæta áður en þú getur ákveðið að árangur hans sé að uppfylla lágmarkskröfur um atvinnu.
Bentu á að starfsmaðurinn uppfyllir ekki lágmarkskröfur um atvinnu sem þú ræddir fyrir árið. Þú gætir bætt við: "Kannski er ég ekki að miðla þessum upplýsingum greinilega þannig að þú skiljir afleiðingar áframhaldandi lélegrar frammistöðu þína. Ég hef ákveðið að næsta skref okkar sé frammistöðuáætlun þar sem við setjum markmið, geri samninga, setur frest og gjalddaga og hittast oft til að meta árangur. "
Starfsmaðurinn skilur ekki hvað þú segir honum
Ekki halda áfram að endurtaka sömu upplýsingar þegar starfsmaður virðist ekki skilja hvað þú ert að reyna að eiga samskipti við. Finndu aðrar leiðir til að segja það sama og vona að einn þeirra skili greinilega áhyggjum þínum. (Hafðu í huga að stundum er skortur á skýrleika merki ósammála.)
Segðu starfsmanni að þú hafir aðgang að einhverjum spurningum sem gætu hjálpað til við að skýra stig sem hann skilur ekki. Að lokum skaltu biðja hann um að draga saman skilning sinn á helstu áhyggjuefnum þínum. (Þú getur síðan ákveðið hvað ekki er skilið og hversu langt í sundur ertu í samskiptum.)
Starfsmaður ósammála því sem þú segir honum
Þegar þú hefur reynt að koma skýrt fram um vandamál sem þú hefur í huga við árangur starfsmanns og starfsmaður ósammála, er spurningin ein einföld nálgun.
- Getur þú veitt dæmi sem sýna mér hvað er rangt við mat mitt á frammistöðu þinni?
- Hvað heldur þú að ég sé misskilningur um árangur sem ég fylgdi reglulega á fjórðungnum?
Viðbrögðin sem ég fékk frá samstarfsfólki þínum, liðsmönnum og öðrum stjórnendum er í samræmi við athuganir mínar.
Þess vegna veit ég að þú ert ósammála mínu mati, en ég hef ekki heyrt neitt í dag sem gerir mig kleift að breyta því. Núna mun mat mitt standa. Ég mun vera fús til að ræða árangur þinn frekar í mánuði á vikulega fundi okkar eftir að ég hef séð vísbendingar um umbætur á þessum sviðum ...
Samantekt til að tryggja skilning
Segðu starfsmanni: "Jóhannes, mun þú draga saman umræðu okkar hér í dag þannig að ég veit að þú og ég eru á sömu síðu ?" Treystu traust á getu starfsmannsins til að læra, vaxa, breyta eða bæta: "Ég er fullviss um að þú getir gert þær breytingar sem við höfum rætt í dag. Ég trúi því að þú getir gert þessar breytingar vegna þess að þú hefur hæfileika og hæfileika sem þarf til að ná fram yfir meðaltali. Ég er í boði til að hjálpa þér þegar þú lendir í hindrunum í velgengni þína eða ef þú telur að þú munt sakna gjalddaga eða frest. Láttu mig vita þegar þetta gerist um leið og þú ert meðvitaður um það . "
Stofna áætlun um eftirfylgni
Ríki: "Við skulum gera áætlun saman til að stunda þessa úrbætur. Ég vil fá svörunargögn nógu oft til að vita hvenær vandamál er að finna. Taktu tímann á milli nú og fimmtudags til að gera áætlun um að gera þessar breytingar. Fimmtudagur, þú og ég get sammála um markmið og tímalínur fyrir áætlunina. Ég mun hugsa um það líka og koma að undirbúningi með hugmyndunum mínum. "
Ná samkomulagi um aðgerðaáætlun
Spyrðu starfsmanninn: " Ertu sammála því að þetta sé mögulegur áætlun? Við höfum sett þessa áætlun saman og ég er þess fullviss að þú getir náð þeim nauðsynlegum úrbætur innan þeirra tímamarka sem við höfum þróað. Ertu sammála? Hvaða áhyggjur hefur þú sem við getum talað um í dag? "
Tilkynna um greiðsluákvörðun sem mun verða óvinsæll
Segðu starfsmanni: "Á grundvelli frammistöðu þína á þessu ári hef ég ákveðið að þú sért ekki gjaldgengur launakostnaður. Vegna þess að þú hefur ekki náð atvinnuvæntingum þínum mun þú ekki fá hækkun á þessari lotu. Ég mun vera fús til að ræða þetta lengra í 4-6 mánuði eftir að ég hef séð stöðugt að bæta árangur þinn. "
Tilgreinið fjárhæð launahækkunar og fjárhæð greiðslunnar sem hækkunin mun færa í launagreiðslu starfsmanns með nýjum launahækkun. Hlutfall er ekki alltaf hvetjandi. Þó að starfsmaður muni líklega gera stærðfræði, er markmið þitt að gera honum grein fyrir breytingunni á launum. Dæmi: "Launahækkunin þín er $ 500, þar sem heildarlaun þín eru í $ 55.000."
Þegar þú hefur samskipti greinilega og forðast varnarviðbrögð getur þú tjáð væntingar þínar á þann hátt sem starfsmaður heyrir. Talaðu svo að starfsmaður hlustar, skilur og bætir - eftir allt er þetta ekki markmiðið?