Búðu til vörumerkjaþekkingu frá innri út
Þegar þú hugsar um vel heppnaða vörumerki heims, hugsaðu um nöfn eins og Google, Coca-Cola og Apple - vörumerki sem hafa flutt vörur sínar eða þjónustu til að verða tákn sjálfir.
En ef þú lítur vel út, hafa þessi vörumerki einnig annað sameiginlegt.
Þeir eru stöðugt efst árlega bestu staðir til að vinna listi. Til viðbótar við viðurkenningu á vörumerki, eiga þeir einnig sterka menningu og mikla ráðningu starfsmanna .
Margir myndu halda því fram að sterkir vörumerki dragi sterka hæfileika, en sterkir vörumerki eru einnig byggðar af sterkum hæfileikum. Það er ekkert leyndarmál að starfsmenn sem stunda störf eru erfiðara, eru afkastamikill og eru líklegri til að fara frá fyrirtækjum sínum.
Rannsókn eftir rannsókn sýnir að stofnanir sem skora mikið í þátttöku starfsmanna hafa meiri framleiðni og arðsemi og minni veltu og fjarvistir .
Áhugasamir starfsmenn sem trúa á fyrirtækin sem þeir vinna fyrir, sem finnst keyptir inn á vinnustaðinn, skapa verðmæti fyrir vörumerki í gegnum framleiðni. En þeir geta einnig orðið vörumerki sendiherrar fyrir fyrirtækið þitt.
Núverandi starfsmenn þínir eru treystir upplýsingar um hugsanlega starfsmenn.
Merking er ekki lengur eingöngu starf markaðsdeildarinnar. HR sérfræðinga verða nú faðma hlutverk þeirra sem innri brennari. Skulum skoða nánar fimm þáttar í því hlutverki: um borð, verðlaunaverkefni, samskipti og skilaboð, menningu og tækni.
Um borð
Að búa til sterkan fyrstu sýn með hugsanlegum starfsmönnum fer langt í að byggja upp vörumerkið þitt.
Sama gildir um starfsmenn þína. Á fyrstu vikum um borð og hefja nýtt starf er mikilvægt að mæta eða fara yfir væntingar.
Til dæmis verja starfsmenn umtalsvert magn af tíma í nýjum leigum og ávinningi - tengd stjórnun á fyrsta mánuðinum með stofnun. Uppfyllingu pappírsforms og brotakenndar innskráningarferlar geta skorið á væntingar starfsmanns um nýja stofnunina.
Þetta á sérstaklega við þegar ferli er í ósamræmi við nálgun stofnunarinnar á öðrum þáttum aðildarferlisins. Ósamþætt umskipunarferli getur leitt til óhamingjusamra ráðningar.
Fyrirtæki sem er vel þekkt fyrir straumlínulagaðan borðvinnsluferli er Facebook, þar sem nýjar ráðningar eru sendar helstu skjöl til að ljúka fyrir upphafsdaginn. Að auki eru öll tæki - tölvur, símar osfrv. - stilltir til nýrra starfsmanna þegar þeir koma.
Mörg fyrirtæki eru að sjá verðmæti fjárfestinga í tækni og ferlum sem hagræða um borðupplifun fyrir starfsmenn sína. Sum fyrirtæki nota tækni eins og um borð í kassa , þar sem nýjar ráðningar eru gefin töflur eða USB sem innihalda öll þau eyðublöð og forrit sem nauðsynleg eru til að skrá sig í ávinninginn.
Í sumum tilfellum, með því að nota tækni til að hagræða ávinningsferlinu geturðu dregið úr starfsmenntunartíma frá tveimur og hálfum klukkustundum í aðeins níu mínútur.
Skilvirkni í umferðarferlum getur plantað fræin til að vaxa til framtíðar vörumerkisboðsmanna.
Verðlaunaverkefni og samskipti
Rétt eins og markaður þarf að íhuga reynslu viðskiptavinarins þegar hann þróar vörur og áætlanir fyrir fastagestur þeirra, verða kostir starfsmanna að halda starfsmenntuninni í fararbroddi á verðlaun og samskiptastarfi .
Ávinningur ávinnings er einn af stærstu viðskiptakostnaði fyrir meirihluta samtaka og stórt ökumaður þátttöku starfsmanna. Að veita réttar umbætur getur verið algerlega til að hvetja starfsmenn hegðun og þátttöku.
En það er áskorun fyrir vinnuveitendur að tryggja að starfsmenn þeirra uppfylli sannarlega ávinningspakka sem boðið er upp og viðurkenna fjárfestingu sem fyrirtækið gerir í verðlaunum sínum. Það er þegar sterk samskipti starfsmanna og vörumerki verða lykillinn.
Innri samskiptatækni og verkfæri ætti að vera aðlaðandi, leiðandi og upplýsandi, með myndefni og tungumál sem hjálpar starfsmönnum betur að skilja þá kosti sem þeim eru í boði. Þeir ættu einnig að líta út fyrir að það sé í samræmi við almenna mynd fyrirtækisins.
Enn fremur er mikilvægt að ná til starfsfólks í gegnum valinn samskiptaleiðir þeirra - hvort sem það er tölvupóstur, augliti til auglitis á deildarfundum, textaskilaboðum eða á netinu leiðsögumenn. HR-kostir ættu að gera reglubundnar endurskoðanir á innri samskiptatækni og könnunartækni til að skilja betur hvað þeir vilja.
Eins og með samskipti passar ein stærð ekki allir fyrir pakka til starfsmanna. Þess vegna er mikilvægt að hafa í huga lýðfræði starfsfólksins og hvaða ávinning er mikilvægast fyrir þá.
Þú þarft að merkja þá pakka á viðeigandi hátt. Til dæmis getur yngri starfsmaður metið meiri launaðan tíma eða sveigjanlega vinnuáætlun um eftirlaun sem eldri starfsmenn leita eftir.
Hafa auga á nýjum ávinningi í þróun eins og vellíðan forrit og sveigjanleg útgjöld reikninga. Meta hvort þessi ávinningur gæti verið rétt fyrir fyrirtækið þitt til að vera samkeppnishæf. Rétt eins og efstu vörumerki heimsins þróast með iðnaðarbreytingum, þá ætti það að vera bótapakkar.
Starbucks, til dæmis, hefur vinnuafli með stórum íbúum hlutastarfa, en þeir eru ennþá hæfir til fulls sjúkratryggingar, hlutabréfaverðs og ókeypis kaffi.
Starfsmenn sem telja að fyrirtæki þeirra bjóða upp á samkeppnishæfar pakkar eru líklegir til að deila þeirri skoðun með öðrum, sem auðvitað er frábært fyrir vörumerkið þitt.
Menning og samfelld skilaboð
Starfsmenn vilja líða í tengslum við skipulagningu og menningu þeirra - hvort sem þeir vinna frá aðalstöðvum fyrirtækisins eða afskekktum stað. Fyrirtæki sem leitast við að styrkja vörumerkið sitt meðal starfsmanna verða greinilega að miðla gildi fyrirtækisins, væntingar starfsmanna, kjarnastarfsemi og skuldbindingu.
Dæmi um fyrirtæki sem gerir þetta vel er Netflix. PowerPoint kynning frá Netflix forstjóri Reed Hastings, sem hefur verið skoðað meira en 5 milljón sinnum á vefnum, lýsir hæfileikastjórnun fyrirtækisins sem byggir á heimspeki eins og:
" ... hæfileikarstjórar ættu að hugsa eins og atvinnurekendur og frumkvöðlar fyrst og eins og HR fólk á síðasta ári. Gleymdu kasta aðila og afhenda T-shirts; vertu viss um að hver starfsmaður skilji hvað fyrirtækið þarf mest og nákvæmlega hvað er átt við með háum árangri. "
Þessi stefna virðist virka vel fyrir fyrirtækið, þar sem afkastamikill vinnumarkaður óx Bandaríkjamaður Netflix áskrifandi stöðinni í tæplega 29 milljónir á ári.
Áskorun sem mörg fyrirtæki standa í dag, einkum fjölþjóðlegar stofnanir, er að skapa samræmda alþjóðlega nálgun á skilaboðum og samskiptum. Ferðalag starfsmanna, vörumerki og skilaboð verða að vera í samræmi og byggja upp alþjóðlegt sjálfsmynd. Þetta er náð með samræmdum, vörumerkjum og samskiptum með sama útlit, feel og uppbyggingu á öllum stöðum.
Þannig að starfsmaður fær samskipti um stefnu, málsmeðferð eða fyrirtæki fréttir, hvort sem þeir fá aðgang að þessum upplýsingum í Kaliforníu eða Kanada, eða Bretlandi eða Filippseyjum, geta þeir tekið þátt í vörumerkinu og helstu skilaboðum fyrirtækisins.
Tækni
Tæknin sem starfsmaður notar á vinnustað hefur áhrif á skynjun sína á vörumerkjum fyrirtækisins. Sterk tækni sem auðvelt er að nota og aðlaðandi gefur til kynna að stofnunin sé nýjung. Vinnustaðatækni sem lítur á eins og kúl og framúrskarandi meðal starfsmanna þinna mun hjálpa staða vörumerkisins sem leiðandi iðnaður sem fjárfestir í auðlindum sínum.
Augljós snjallsími og tafla-vingjarnlegur vefgátt sem starfsmenn geta nálgast hvenær sem er, hvar sem er, getur hjálpað til við að efla samstarf starfsmanna, þátttöku og þátttöku með vörumerkinu þínu.
Notkun skýjabundinna tækni lausna, sem auðvelt er að samþætta, geta einnig aukið starfsreynslu notenda. Þeir veita starfsmanni getu til að flytja á milli sjálfstætt forrita óaðfinnanlega - án þess að jafnvel taka eftir notkun margra hugbúnaðarlausna.
Að auki, eins og markaðsvirkjanir nota markaðssetningu sjálfvirkni til að stjórna viðskiptasamböndum, geta HR kostir notað sjálfvirkni tækni til að þróa jákvæð tengsl við viðskiptavini sína, starfsmenn.
Tæknin getur greint uppfærslur starfsmanna, svo sem breytingar á heimilisfangi, nýjum titlum eða fjölskyldubreytingum. Þeir geta síðan sjálfkrafa búið til persónuleg skilaboð til að bjóða til hamingju, vakandi starfsmenn til nauðsynlegra aðgerða og aðstoð við val á kostum.
Þetta er allt hægt að ná með því að nota stöðugt vörumerki og skilaboð til að efla starfsmenntun við stofnunina.
Hlutverk HR í vörumerkjum verður áfram mikilvægur. Rannsóknirnar hafa sýnt að þátttakandi, afkastamikill og innblásin vinnuafli vörumerki sendiherrar geta haft jákvæð áhrif á vörumerkið þitt og hvaða markaðssetningu eða PR herferð sem þú setur saman.
Stofnanir sem nálgast vörumerki frá innanverðu byggja sterkan grundvöll til að ná árangri.