Leyndarmál leiðtoga velgengni
"Hraði leiðtoga ákvarðar hraða pakkans." - Ralph Waldo Emerson
"Forysta er spurning um að hafa fólk að líta á þig og öðlast traust og sjá hvernig þú bregst við.
Ef þú ert í stjórn, eru þeir í stjórn. "- Tom Landry
Fyrir mörgum árum síðan, starfsmaður viðtal við það sem reyndist vera fyrsta starfsstjórinn hennar. Hún var barnaleg og bjartsýnn, staðreynd sem hlýtur að hafa skemmt sér að varaformaður HR sem viðtalaði hana. Hún spurði: "Af hverju viltu stjórna fólki?"
Svar hennar var eitthvað í samræmi við: "Ég veit mikið um þetta svæði og mér finnst eins og ég geti verið frábær leiðbeinandi fyrir fólk . Ég er mjög spenntur að deila því sem ég veit um HR gögn með öðrum og byggja upp frábært lið. "
Hún hló og sagði: "Ég skal segja þér leyndarmál. Að stjórna fólki er sársauki í bakinu. "Starfsmaðurinn fékk engu að síður starfið og byrjaði með hjartað fullt af vonum og höfuð full af hugmyndum. En hún var ótrúlega óundirbúin að stjórna öðrum mönnum.
Jú, vissi hún HR gögn eins og aftan á hendi hennar, en hún hafði aldrei þurft að nýta sér forystuhæfileika sem framkvæmdastjóri áður.
Hún lenti í ójafnri byrjun, en síðan lærði hún hvernig hún ætti að leiða í gegnum eigin frábæra framkvæmdastjóra hennar og mikið af reynslu og reynslu.
Eitt af lykilatriðum um forystu er að leiðtogi setur hraða í gegnum væntingar og dæmi.
Stilla hraða
Ef þú ert alltaf í læti, stökk hvenær sem einhver segir "boo" og stöðugt áherslu á að ná öllu starfi, þá mun starfsfólk þitt einnig upplifa streitu.
Eitt leyndarmál um vinnu er það án þess að þýða að þú getur breytt eðlilegum vinnuálagi í heill martröð streitu. Í staðinn, sem leiðtogi, setjið niður og metið hvort þrýstingurinn sem þú ert að finna er raunveruleg eða ímyndaður .
Ímyndað þrýstingur þýðir ekki að þú hafir ekki raunverulega frest og viðskiptavini (innri og ytri) sem gera óraunhæfar kröfur á tíma þínum. Ímyndaður þrýstingur þýðir að þú leggur sjálfan þig hluti sem ekki eru nauðsynlegar til að fá starfið. Stundum fer þrýstingurinn í raun í burtu ef þú ýtir aftur smá.
Ef þú hefur upplifað framkvæmdastjóra sem var alltaf hrokafullur og stöðugt að setja út eldsvoða, þú veist hvaða áhrif þessi hegðun hefur á starfsmenn. Allir voru stressaðir út , allan tímann. En flest þrýstingur hennar var ímyndaður. Hún hafði þá hugmynd að hún þurfti að skila núna fyrir allt.
Staðreyndin var sú að viðskiptavinirnir þurftu ekki það sem hún var krefjandi af starfsfólki hennar. Einn föstudag kom hún til skýrslugerðarstarfs síns klukkan 4:30 og sagði að HR framkvæmdastjóri þurfti þetta verkefni eins fljótt og auðið er. Hún áætlaði að verkefnið myndi taka um 4 klukkustundir af solidum vinnu, þannig að allir myndu þurfa að vinna seint.
Sem betur fer fyrir starfsfólk hennar, missa verkefni verkefnisins lykilatriði, þannig að þeir þurftu að hringja í skrifstofu háskóla og spyrja um það smáatriði.
Meðan á símanum var með stjórnanda hennar, sagði starfsmaðurinn: "Hvenær þarf hún þetta?" Svarið var: "Ó, hún birtir upplýsingarnar á miðvikudag, þannig að ef ég gæti fengið það um hádegi á þriðjudag þá væri það frábært. "
Það var ímyndað streitu og þrýstingi sem yfirmaðurinn hafði sett á starfsmenn hennar og að starfsfólk hennar aftur á móti var að setja á starfsfólk sitt. Þeir vita ekki af hverju yfirmaðurinn gerði fyrr frest þegar starfsmenn hennar höfðu aldrei gleymt frestum en þeir vita líka ekki um áreiðanleika annarra leikmanna á liðinu.
Í þessu ástandi lækkuðu þeir streituþrýstinginn með því að neita að gefa í óstöðugan hraða. Í staðinn könnuðu starfsfólkið viðskiptavinarfrest á eigin spýtur og sendi sannar upplýsingar til starfsfólks síns. Verkið var lokið á réttum tíma, með hamingjusömum viðskiptavinum og vinnutíðin var viðráðanleg.
Setja væntingar
Láttu starfsmenn vita hvað þú búist við og þarfnast þeirra? Segir þú stundum: "X er forgangsverkefni." Og þá koma aftur seinna og spyr hvers vegna þeir hafa ekki lokið Y ennþá? Væntingar þínar eru af.
Að setja væntingar er í raun auðvelt ef þú manst eftir því að gera það. Oft ertu að halda hlutum í höfðinu og gerðu ráð fyrir að annarinn muni sjálfkrafa vita hvað þú þarft. Svo, í stað þess að segja, "Getur þú klárað þessa skýrslu í lok dags?" Segðu: "Getur þú safnað söluupplýsingunum, settu það inn á sama sniði og Anderson skýrslan sem þú gerðir í síðustu viku og biðja Karen að lesa það fyrir þig?
"Ég þarf að fá þessa skýrslu um kl. 5:00 í dag, og ég sagði þegar Karen ætlaði að búast við þessari skýrslu fyrir prófrýni eigi síðar en kl. 4:00. Virkar þetta fyrir þig?"
Sjáðu hvernig það er frábrugðið "bara að gera það"? Hvernig myndi starfsmaður þinn vita að þú vildir annað par af augum til að lesa skýrsluna ef þú sagðir hana ekki? Hvernig myndi hún vita að þú vildir að hún myndi nota Anderson sniðið í staðinn fyrir Jones sniðið ef þú sagðir hana ekki?
Þegar þú gengur frá þessu verkefni eru væntingar settar og starfsmaðurinn veit hvað þú þarft. Þú hefur einnig veitt þér tækifæri fyrir starfsmenn til að hafa áhyggjur af röddinni.
Það er miklu betra að vita að hún muni eiga í vandræðum með að hitta frestinn 8 klukkustundum fyrirfram en að vera undrandi þegar skýrslan er ekki lokið á réttum tíma. Sann leiðtogi virkar innan raunveruleika, og það þýðir stundum að breyta væntingum.
Leiðandi með dæmi
Slúður þú um samstarfsmenn þína , yfirmenn og beinar skýrslur og þá aga starfsmenn þína til að gera það sama? Það er ekki gott dæmi fyrir starfsmenn. Einn af bestu yfirmennum sem komu fram var meistari á leiðinni með dæmi. Með því að horfa á starfsfólk hennar lærðu hvernig á að keyra fund , hvernig á að meðhöndla persónulega kreppu starfsmanns og hvernig á að ýta aftur á óraunhæfar kröfur.
Viltu starfsmenn sem fá að vinna á réttum tíma? Þú vilt betur mæta á réttum tíma. Viltu starfsmenn sem eru góðir við viðskiptavini? Ekki tala um viðskiptavini á bak við bakið. Viltu starfsmenn sem gera verk sín á réttum tíma, með mikilli nákvæmni? Þú vilt best gera það sama.
Stundum gleyma yfirmenn að þeir þurfa einnig að sýna fram á forystu. A yfirmaður getur sest í skrifstofu gelta fyrirmæli, en leiðtogi kemst inn og hjálpar við vinnu. Fyrir nokkrum árum var deild ábyrgur fyrir vinnslu árlegra launahækkana fyrir 30.000 starfsmenn.
Það er einmitt mikil vinna, en starfsfólkið þurfti að taka það einu skrefi lengra. Sérhver einn af þeim starfsmönnum þurfti blað með aukningu á því. Að auki þurfti sérhver stjórnandi lista yfir starfsmenn sína og endanlega samþykkt launahækkun.
Þannig að það þýddi að starfsfólk þurfti að losa fáránlegt fjölda umslaga. Bein stjóri þeirra var varaforseti í Fortune 100 fyrirtæki. Hvar var hún á umslaginu? Fylltu umslag með restinni af starfsfólki hennar. Hoppu þeir allir þegar hún sagði þeim að hoppa? Þú veist að þeir gerðu vegna þess að þeir vissu að hún væri þarna hjá þeim.
Nú, meðan það eru vissulega tímar þegar leiðtogi er ekki að vinna verkið með þér (eftir allt hefur þú mismunandi ábyrgð), sannur leiðtogi gerir óþægilega verkefni þegar nauðsyn krefur og hoppar inn til að hjálpa þegar það er gerlegt. Dæmi þín mun skína í gegnum og þú verður verðlaunaður með tryggum starfsmönnum sem vinnur hart.
Einkenni vel heppnaðs leiðtoga
Mikið er skrifað um hvað gerir vel leiðtoga. Þessi greinarlína er lögð áhersla á eiginleika, eiginleika og aðgerðir sem eru lykill í árangursríkri forystu.
- Leyndarmál leiðtoga velgengni
- Veldu að leiða.
- Vertu sá sem aðrir velja að fylgja.
- Veita framtíðarsýn.
- Veita innblástur.
- Gerðu annað fólk að líða mikilvægt og þakka.
- Býrðu gildi þitt. Verið siðferðilega.
- Leiðtogar setja hraða af væntingum þínum og fordæmi.
- Stofna umhverfi með stöðugum framförum.
- Veita tækifæri fyrir fólk til að vaxa, bæði persónulega og faglega.
- Umhyggju og athöfn með samúð.