Þú getur bætt samskipti þína á vinnustaðnum með þessum ráðum
Þú verður að búa til fleiri tækifæri til að ná fram verkefni . Þú verður að byggja upp betri og gefandi sambönd við samstarfsmenn og framkvæmdastjóra. Þú verður að ná fleiri markmiðum með minni orku og draga úr tækifærum fyrir misskilningi og gagnkvæmum tilgangi.
Frábærir samskiptamenn eru skoðaðir sem velgengnir einstaklingar af starfsfólki. Þeir verða að fara til fólks í stofnun vegna þess að fólk jafngildir virkni með skilvirkum samskiptum. Mikil samskipti stuðla meira að stofnunum sínum og fá fleiri tækifæri til kynningar og viðurkenningar í starfsferlinu. Ertu áhugasamur og spenntur að læra leyndarmál mikla samskiptaaðila? Hér eru tíu af þeim.
Byggðu sambandið fyrst - alltaf
Þegar mikill samskiptamaður nálgast vinnufélaga tekur hann tíma til að segja "góðan daginn" og "hvernig er dagurinn að fara?" "Varstu mikill helgi?" Áhrif sambandsbyggingarinnar eru ómögulegar. Hann sendir skilaboðin, í hvert skipti sem hann hefur samskipti, að hann annt um móttakanda skilaboðanna. Hann sýnir að það skiptir ekki máli hversu upptekinn eða ofaukinn hann er, hann hefur tíma til að sjá um þig.
Þegar ég vann hjá General Motors var ég minnt á þetta leyndarmál.
Einn morguninn svaraði ég innra símtali, "Susan Heathfield, hvernig get ég aðstoðað þig?" Svar svaranda míns var þögul hlé, og þá sagði hann: "Hæ Susan, hvernig er dagurinn að fara? Hefur það verið góður vika síðan við hittumst á mánudaginn? "Eitthvað um hvernig hann vísvitandi hægði á inngöngu okkar í viðskiptalegum umræðum varð athygli mín.
Að æfa þessa hegðun var erfitt fyrir mig í fyrstu vegna þess að tilhneiging mín var að hoppa beint inn í umræðuna um viðskipti, en ég hef aldrei fyrirgefðu að ég tók tíma til að minna mig á sjálfan mig. Innri símtalið mitt varð: "Hæ, þetta er Susan."
Byggðu sambandið fyrst fyrir farsælan samskipti. Fyrir enn betri samskipti skaltu halda áfram að byggja upp sambandið í öllum samskiptum í hvaða stillingu með tímanum. Viðskiptavild hefur uppsöfnuð áhrif.
Vita hvað þú ert að tala um
Fáðu þekkingu, innsýn og hugsunarhæfni sem nauðsynleg er til að vinna sér inn virðingu samstarfsmanna þína fyrir iðn- eða fagþekkingu þína. Vinir þínir munu ekki hlusta ef þeir trúa því ekki að þú takir sérþekkingu í borðið. Þið eruð góð vinnufélagi í tíma með þér vegna þess að þeir virða þekkingu þína og verðmæti sem þú færð í samtalið.
Þeir munu ekki virða eða hlusta á, hvað þá að vera undir áhrifum af einstaklingum sem ekki vita hvað þeir tala um. Þannig að þegar þú hugsar um leyndarmál mikla samskiptaaðilar getur efni ágreiningur haft áhrif á listann.
Hlustaðu meira en þú talar
Ég fékk nýlega viðbrögð við því að framkvæmdastjóri hélt framkvæmdaáætlunarsamkomulag við starfsmann og talaði 55 mínútur klukkustundar.
Þetta er egregious dæmi um framkvæmdastjóra sem stjórnar umræðu en það þjónar sem áminning.
Góðar samskiptamenn hlusta meira en þeir tala . Þegar þeir tala, eru þeir oft að spyrja spurninga til að draga fram þekkingu og skoðanir starfsfólks þeirra.
Þegar þú leyfir þér að hlusta, heyrir þú oft það sem ekki er sagt. Þú getur lesið á milli talaðra línanna til að skilja allt samhengi hugsunar og þarfa annarra.
Þetta þýðir ekki að þeir tala aldrei, en leggur áherslu á að nota þekkingu á liðinu. Það staðfestir liðsmenn að skoðanir þeirra skipta máli og þeir eru metnir. Það merkir þig sem frábær samskiptamaður sem er annt um hvað aðrir hugsa.
Einbeittu þér að skilningi hvað aðrir segja
Þegar samstarfsmaður er að tala, ekki eyða tíma til að undirbúa svar þitt í huga þínum.
Í stað þess að spyrja spurninga til skýringar og tryggja að þú skiljir vandlega hvað hinn aðilinn hefur samskipti við. Leggðu áherslu á að hlusta og skilja.
Ef þú finnur sjálfan þig (og þessi litla rödd í höfðinu) með því að halda því fram að þú leggur fram svar þitt eða hafnar því sem samstarfsmaður þinn segir, ertu ekki einbeittur að því að skilja samskipti hennar vel. Þú hefur hætt að hlusta og hafa endurskoðað umræðu um þarfir þínar.
Notaðu Feedback Loop
Segðu: "Hér er það sem ég heyrði þig segja" og endurtakið innihald skilaboðanna sem þú fékkst frá samskiptum hins annars manns. Ekki skrifa skilning á samskiptum samstarfsaðila þíns. Þú ert að nota viðbrögðarljós til að kanna skilning þinn og tryggja að þú deilir merkingu .
Þegar þú skoðar skilning þinn, forðast þú misskilning og misskilning. Þú ert í kringum harða tilfinningar og langvarandi skýringar um hvað samstarfsmaður þinn átti.
Hlustaðu á Nonverbal samskiptin sem aðrir sýna
Nonverbal samskipti eru öflug rödd í samskiptum. Röddartónleikarnir, líkams tungumálið og andliti tjá sig meira hátt en munnleg samskipti (sending) eða raunveruleg orð í mörgum samskiptum. Kyrrstaða þín, hvernig hann er með whiteboard merkið, og fjarlægð hans frá þér eins og hann talar eru allir öflugir sendimenn.
Þess vegna finnur þú að frábærir samskiptaraðilar leita í samskiptum manna. Þeir vita hversu mikið af upplýsingum þeir missa þegar þeir hafa samskipti í tölvupósti, símanum, spjalli eða texti. Yngsti kynslóðin í vinnunni kann ekki að viðurkenna mikilvægi þess að tala við vinnufólk í eigin persónu.
Þeir eru enculturated að nota rafrænar aðferðir, og þetta verður að breytast. Fyrir staðreyndir vinna þessar aðferðir. Ef þú vilt upplýsingar sem eru ríkari og dýpri, og til umræðu og skipta, leitarðu að samstarfsmönnum þínum. Frábærir samskiptamenn hlusta á augun .
Horfa á mynstur, ósamræmi og samkvæmni
Í hvaða samskiptum er tækifæri til misskilnings alltaf til staðar. Helstu vísbendingar um að samstarfsmaður þinn sé ekki að segja frá raunverulegum tilfinningum sínum eða að hún sé að fara með hópinn, frekar en að samþykkja ákvörðunina, er sambland af þáttum sem þú getur fylgst með.
Þú vilt horfa á mynstur (þetta er hvernig vinnufélagið þitt bregst yfirleitt) og ósamræmi (er þetta í samræmi við það sem þú býst við af þessum einstaklingi).
Þú vilt líka að horfa á samsvörun orð, skilaboð, tónn og líkamsmál. Ef einhver þessara munnlegra og óverulegra samskiptaþátta eru ósamræmi eða senda mismunandi skilaboð, er samskiptabilun í viðhengi.
Samstarfsmenn hafa tilhneigingu til að hlusta á nonverbal samskiptin yfir munnlegan. Ef þú ert að þjálfa starfsmann sem sendir mótsagnakennda skilaboð, þetta er öflugur þáttur í misskilningi sem getur gerst hjá samstarfsfólki. Það er einfalt, fyrirbyggjandi og oft gleymast sem lykilatriði.
Ef eitthvað sem annar starfsmaður er að gera eða segja bæði þig, þá er það þitt mál
Þú ert sá sem truflar aðgerðina eða samskipti vinnufélaga þinnar. Aðgerðir hans eða samskipti gætu leitt til viðbrögðin, en svarið tilheyrir þér. Þú munt aldrei í samskiptum ef þú bendir á fingurinn og reynir að gera málið í vinnufélagi þínu. Hann var bara að reyna að hafa samskipti.
Þú þarft að taka ábyrgð á því að eiga eigin tilfinningaleg viðbrögð. Notaðu "ég" skilaboð til að sýna fram á að þú veist að þú ert ábyrgur fyrir viðbrögðum. Til dæmis: "Þú varst mjög sleginn við þessi viðskiptasamskipti" er mun minna árangursríkt og heiðarlegt en, "Ég var í uppnámi að horfa á þig við samskipti við þennan viðskiptavin af þessum ástæðum ..."
Þú vinnur með vinnufélaga er sjaldan skilvirk samskipti . Þú munt líklega fá varnarviðbrögð sem gera samskipti mistakast. Að flytja heiðarlegan skilaboð í staðinn er öflugur.
Bíðið til að gefa mikilvægar eða umdeildar athugasemdir
Ef þú ætlar að segja neitt mikilvægt eða umdeilt, eða ef þú ert reiður eða tilfinningaleg, bíddu eftir 24 klukkustundum áður en þú segir það, sendu það eða sendu það til að sjá hvort þú finnur það ennþá. Slökkt er á því að koma í veg fyrir samskipti er ómetinn kunnátta frábærra samskiptaaðila. Þú þarft ekki að senda það sem þú heldur eða finnst strax. Reyndar mun samskipti þín vera öflugri og hugsi ef þú leyfir aðstæðum að marinast um tíma.
Á þessum tímum um strax og stöðug samskipti fer hugsandi samskipti við hliðina. Augnablik viðbrögðin eru kynnt og styrkt. Það er oft árangurslaust og niðurlægjandi. Frábærir samskiptamenn safna hugsunum sínum og þróa verulega "ég skilaboð".
Opnaðu hugann að nýjum hugmyndum
Nýjar hugmyndir lifa eða deyja í fyrstu samskiptum sínum við mann sem hefur vald í stofnun . Notkun annarra samskiptahæfileika sem hér er kynnt, er hægt að gera nýja hugmynd blómstra eða mistakast í augnablikinu.
Frekar en að hafna nýjum hugmyndum, nálgun eða hugsunarháttum, farðu í hlé og horfðu á möguleikana. Íhuga hvað gæti virkað í fyrirtækinu þínu frekar en hvað muni mistakast. Hugsaðu um möguleikann frekar en ómögulegar aðstæður.
Ekki vera sekur um banvæna syndir að hafna, setja niður eða minnka hugmynd áður en það hefur verið sett fram og kannað. Nei, þú hefur ekki prófað hugmyndina þegar og það mistókst. Aðstæður breytast. Þú getur aldrei endurtaka nákvæma aðstæður fyrstu reynslunnar. Góðar samskiptamenn hlusta á tækifæri og stunda þá.
Öll samskipti munu fara betur ef þjónn þinn treystir þér
Það er ekki nóg að vera góður hlustandi og að draga fram skoðanir annarra. Þeir munu ekki standast með þér eða deila raunverulegum hugsunum sínum ef þeir treysta þér ekki.
Þú færð traust á daglegu samskiptum þínum við fólk þegar þú segir sannleikann - jafnvel þegar það er erfitt. Þegar þú sýnir stöðugt heiðarleiki og trúverðugleika í daglegum samskiptum þínum og aðgerðum, byggir þú hæfni þína til að vera framúrskarandi miðlari.
Þátttakendur sem þú hefur samskipti við mun opna þig. Þeir verða líklegri til að leysa vandamál með þér án þess að hafa áhyggjur af því að tapa og þeir óttast ekki að líta slæmt, heimskur eða óupplýst ef þeir treysta þér. Sérðu kraftinn í samskiptum þegar þú hefur traust hins annars aðila? Það er ótrúlegt.
Ef þú vinnur að því að auka eigin samskipti með því að æfa þessa færni og taka þessar aðgerðir, geturðu orðið frábær samskiptamaður. Að verða frábær samskiptamaður mun auka starfsframa þinn, gera dagana þína í vinnunni gefandi og uppfylla og styrkja jákvæð tengsl við vinnufólk sem elska að vinna með þér. Getur það orðið betra en það?