Hann vildi óska eftir því að kalla á minions hans til skrifstofu hans. Í stað þess að nota símann eða stilla sig upp og ganga yfir á vinnusvæðin okkar, myndi hann sleppa með eyrnalokkarskrigu af "ARRRRTTT !!!!" eða "SUUUUUUZZZZZAANN !!!" tryggt að búa til adrenalín bylgja fyrir alla á skrifstofunni, sérstaklega fyrirhugað fórnarlamb.
Fleiri en nokkrar bollar af kaffi voru hella niður í orkuöfluninni sem fylgdi þessu árásargjarnri stefnu til skrifstofu mikils leiðtoga.
Annar heillandi vana þessa góðs snillinga var að bæla framlag starfsmanna til deildarfunda hans með áminningu, "Ekki tala þegar það er fundur minn." Þetta verður ávallt fylgt eftir af endurgjöf nokkrum dögum síðar: "Þú er viss hafði ekki mikið að segja um daginn. " Ómeiddur viðtakandi þessa viðbrögð var ennþá orðlaus aftur, vegna skorts á einhvern hátt til að greindur bregðast við mótsögninni.
Síðast en ekki síst, í því sem var lágpunktur í sjálfsmynd í ferli mínum, fylgdi þessi maður hóp liðsfélaga sína um iðnaðarviðskipti, kynnti okkur hvar sem hann sneri sér við sem "litla hópurinn hans". Ég er ekki viss hvort hann væri að vísa til nammi eða einhvers konar ungum kjúklingum, en óháð því var það auðmjúk stund.
Þó að ávinningur af því að vinna fyrir og læra af þessum einstaklingi hafi á endanum farið yfir sársauka sem skapað er af stjórnunarvitundum sínum , eru margir af okkur, slæmir venjur stjóri okkar, alvöru siðferðisbustar. Hér eru sex af mest pirrandi hegðun sem þú gætir viljað íhuga að útrýma úr stjórnunartólinu þínu.
Sex aðferðir tryggð að keyra liðið þitt Bonkers:
1. Síur allar ákvarðanir í gegnum töflureikni
Ég hef unnið fyrir fleiri en nokkrar tegundir fyrirtækja sem geta ekki hugsað án þess að vísa til C26-flokks eða byggja flóknar blaðsíður með svitatöflum. Já, skilning á tölunum er hluti af starfi, en sjónarhornið frá töflunni hylur raunveruleika og leiðir til góðrar, nákvæmrar veraldar sem sannarlega aldrei kemur fram. Og sannleikurinn er sagður, hver getur komið til þeirrar niðurstöðu sem þeir þurfa í töflureikni einfaldlega með því að breyta sköpum tölurnar.
Hegðun breytinga: Já, hlaupa númerin þín, en horfðu upp úr skjánum, drekkaðu upp staðreyndir og blæbrigði af ástandinu og viðurkenndu að töflureiknið sé aðeins eitt sýn og eitt tól. Ekki nota það til að skemma veruleika, forðast raunhæf áhyggjur af áhættu eða byggja upp framtíð sem mun aldrei koma fram.
2. Taka þátt í hinum óþolinmóðri leit að rangri nákvæmni
Ég starfaði einu sinni í alþjóðlegu samsteypu þar sem æðstu stjórnendur krefjast glæsilegrar og nákvæmar skoðunar á viðskiptaáætluninni í þrjú ár. Þó að þetta hljómi ekki yfirþyrmandi heimskur, þá er nauðsynlegt að fá smáatriði í djúpum mánaðarlegum sölu- og kostnaðarspám fyrir hverja mánuði sem nær út um allt þrjú ár.
Eins og þú gætir ímyndað sér, voru þessar langdrægu keyptur vanur að verða fjárhagsáætlanir síðari árs þrátt fyrir að ljúka frá markaðsleikum hér og nú. Flest fyrirtæki berjast við nákvæmni út fyrir næsta ársfjórðung. Flestir sölustjórar eiga erfitt með að spá fyrir mánuðinn.
Hegðunarbreyting: Viðurkennum að tíminn og orkan sem neytt er af fáránlegri leit á fölskum nákvæmni brennur mikilvægan tíma til að hreinsa aðferðir, hitta viðskiptavini og kanna nýsköpunarmöguleika. Leitast við að byggja upp ferli sem bætir spá nákvæmni og já, láttu liðin þín taka ábyrgð á að byggja upp áætlanir sem grundvallaratriði eru, en hætta að reyna að ranga nákvæmni.
3. Stalling á gerð ákvarðana
Ég hafði það ruglingslegt tækifæri til að tilkynna til tveggja æðstu stjórnenda á einum tímapunkti í starfi mínu.
María var fljót að ákveða framkvæmdastjóri með sjónarhóli að ekkert gerðist án þess að ákvörðun væri tekin og rangar ákvarðanir voru að mestu auðveldlega leiðréttar áfram. Varahlutfall hennar, Bob, gat ekki ákveðið hvar á að fara í hádegismat og ákvarðanir um viðskipti, og hann agonized í nokkra mánuði um minnstu málefni. Ímyndaðu þér gaman þegar málin mín komu yfir mörk þessara þessara yfirvalda. Lið Maríu blómstraði og liðsmenn Bob voru minnkaðir til hneykslis funda og leyndarmál ákvarðanir sem varlega forðast að teikna athygli hans.
Hegðunarbreyting: Samþykkja að ákvarðanir eru lífblóð aðgerðir á liðinu þínu. Leggðu áherslu á að þróa ákvarðanatöku þína með því að læra og ráða ásettu ráði til að safna og meta gögn, ramma valkosti og meta áhættu. Taktu þátt í liðsmönnum þínum í því ferli og, ef unnt er, framselja ákvarðanatökuréttindi. Bara halda ekki gíslingu liðsins til eigin vanhæfni til að taka tímanlegar ákvarðanir.
4. Aðgerð eins og hreint brúnn brúnkarl
Þegar ég rannsakaði fyrstu bókina mína lærði ég af minna en flattering merki: "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard" hjá einum af fyrirtækjum þar sem við vorum viðtöl við stjórnendur. Þessi tiltekna söluaðili hélt efri þilfari í verslunum sínum, falinn frá viðskiptavinarskoðun með einföldum speglum. The "Bridge Lizard": umræddur var framkvæmdastjóri sem myndi sitja þarna allan daginn og fylgdu öllum hreyfingum starfsfólks á gólfinu meðan hann drukknaði kaffi og skrifaði síðan blöðrandi minnisblöð á mistökum sínum. Auðvitað vakti þetta eðli ekki lengra en restroom og hafði enga alvöru hugmynd um hvað það var að sannarlega takast á við viðskiptavini í versluninni.
Hegðunarsvið: Í stað þess að þjóna sem gagnrýnandi, taka þátt í hópunum þínum, sérstaklega í samskiptum við viðskiptavini. Eyddu þér tíma til að læra um og æfa þjálfunarhæfileika og læra listina til að skila árangursríkum uppbyggjandi endurgjöf . Og gleymdu ekki jákvæð viðbrögð eins og heilbrigður. Leiðandi frá háum er öruggur-eldur tækni til að eyðileggja trúverðugleika.
5. Forðastu erfiðar umræður
Ég var kallaður inn til að þjálfa framkvæmdastjóra sem barist við að takast á við erfið mál. Hún var tæknilega hæft og ótrúlega upplifað og vel menntaður, þó að hún væri ekki að tala um viðskiptatengsl eða þörf á endurbótum væri að keyra á milli hennar og liðsins. Algeng lýsing á nálgun hennar var "Það er mikilvægt atriði og við munum algerlega tala um það á réttum tíma." Eins og þú myndir ímynda þér, var það aldrei alveg rétt.
Hegðunarbreyting: Veittu gott tækifæri fyrir liðsmenn þína til að hafa áhyggjur og hugmyndir um endurbætur. Þó að sum samtalin gætu verið krefjandi, þá er hlutverk þitt að bjóða upp á stuðning og hjálpa til við að slökkva á hindrunum til framfara, ekki að vera hindrunin.
6. Geymsla upp á endurgjöf og síðan niðurfellingu það allt í einu
Þessi tiltekna framkvæmdastjóri er sá sem birtist í árlegri frammistöðu þína og afferma allt sem þú gerðir rangt frá því að byrja með tímabilsins strax eftir endurskoðun síðasta árs. Þessi "vörubíll" ábending er ekki aðeins einskis virði, heldur demoralizing við móttakanda.
Hegðunarbreyting: Viðurkenna að viðbrögðin eru með skammvinn geymsluþol. Og mundu að tilgangurinn með endurgjöf er að útiloka eða bæta neikvæða vinnustaðahætti og styrkja jákvæða hegðun. Bera viðbrögð eins nálægt viðgengilegri hegðun og mögulegt er og taktu alltaf áherslu á hegðunina á fyrirtækinu, ekki einstaklingnum.
Aðalatriðið:
Hlutverk framkvæmdastjóra er krefjandi og hreinskilnislega er það ekki vinsældasamkeppni. Hins vegar höfum við öll einkenni okkar þegar kemur að því að taka þátt í öðrum. Þú verður vel þjónað að leita að einhverjum hlutlægum athugasemdum á eigin venjum og leitast við að útrýma þeim sem leggja áherslu á starfsmenn þínar í óþörfu. Eftir allt saman, ert þú öll á sömu hlið sem rætur í sama lið.