Leadership Success Secrets
"Í dag eru mörg bandarísk fyrirtæki að eyða miklum peningum og tíma til að reyna að auka frumleika starfsmanna sinna og vonast til þess að fá samkeppnisforskot á markaðinum. En slíkar áætlanir skiptir engu máli nema stjórnendur læri einnig að þekkja verðmætar hugmyndir meðal margir skáldsögur, og þá finnur leiðir til að framkvæma þær. " --Mihaly Csikszentmihalyi
"Það eru tveir hlutir sem fólk vill meira en kynlíf og peninga - viðurkenningu og lof." - María Kay Ash
Leiðtogi gerir öðru fólki kleift að meta mikilvægt og þakka. Leiðtoginn býr yfir því að skapa tækifæri til að veita verðlaun, viðurkenningu og þökk sé starfsfólki hans.
Leiðtogi skapar vinnuumhverfi þar sem fólk telur mikilvægt og þakka. Leiðtogi leiðir liðið í fullkomnu markmiði sínu að þjóna viðskiptavinum sínum.
Á leiðinni til að auðvelda þessa þjónustu tryggir leiðtoginn að starfsmenn séu meðhöndlaðar eins og þeir vilja fá meðferð.
Hvernig leiðtogar gera fólk til að verða mikilvægur með verðlaun og viðurkenningu
Lykileiginleikar forystu er hæfni til að hvetja fylgjendur. Auk þess að veita sameiginlega sýn og stefnu, verða leiðtogar að þróa tengsl við fólkið sem þeir hvetja til að fylgja þeim.
The árangursríkur forysta samband hvetur fólk til að verða meira en þeir gætu hafa verið án sambandsins. Eftir árangursríka leiðtoga, náðu fólki og ná meira en þeir kunna að hafa dreymt mögulegt.
Grundvöllur þessarar árangursríku sambands er hæfileiki leiðtoga til að gera fólki kleift að vera mikilvægt. (Jú, peninga og aðrar bætur vinna að vissu marki, en þar sem peninga er takmörkuð í flestum stofnunum ættir þú ekki að leggja áherslu á mikilvægi þess.)
Óákveðinn greinir í ensku framúrskarandi leiðtogi skilur að þetta er hvernig hún hvetur best til að leysir eins og áherslur þeirra á að uppfylla þarfir viðskiptavina sinna.
Starfsmenn sem eru verðlaunaðir, viðurkenndir og þakkar fyrir þessa þjónustu veita bestu þjónustu við viðskiptavini.
Öflug leiðtogi þarf að sýna fram á þessar aðferðir.
- Gefðu gaum að fólki sem notar sameiginlega kurteisi. Segðu góða morguninn. Spyrðu fólk hvernig helgin kom út. Spyrðu hvort Rebecca vann knattspyrnuleik sinn. Spyrðu hvort starfsmaðurinn líði betur. Að æfa einfalt kurteisi er öflugt verkfæri til að byggja upp tengsl.
- Hlustaðu á það sem samstarfsmenn, jafningjar og starfsmenn þurfa að segja. Hlustaðu að fullu gaum að þeim sem leita eftir athygli þinni. Ef þú getur ekki borgað fulla athygli og hlustað á virkan tíma skaltu stilla þann tíma sem þú hittir þegar þú getur. Þú færð mikið af upplýsingum frá hugmyndum og skoðunum annarra. Þú gerir fólki sérstakt þegar þú hlustar á þau án þess að trufla þig. Vita að Rebecca hafi fótboltaleik.
- Notaðu öflugt, jákvætt tungumál í samskiptum þínum við aðra. Segðu "vinsamlegast" og " takk " og "þú ert að gera gott starf." Segðu: "Við gætum ekki náð markmiðinu án þín." "Framlag þitt vistaði viðskiptavininn fyrir fyrirtækið." Öflugur, jákvæð viðurkenning gerir fólki kleift að líta á mikilvægi. Öflugur, jákvæð viðurkenning hvetur starfsmenn þína til að leggja sitt af mörkum í sömu vinnu í framtíðinni.
- Settu lofa skriflega. Þakkir fyrir starfsmanninn, með afriti á skrá hennar, stækkar áhrif viðurkenningarinnar . Fólk hefur verið þekkt fyrir að sýna þakkargjörð eða staðfestingarbréf á veggi búningsins í mörg ár. Alvarlega er áhrifin svo öflug.
- Haltu skuldbindingum þínum við starfsfólk. Ef þú ert með fundi sett upp í þriðjudag skaltu sækja fundinn. Afpöntun ætti ekki að eiga sér stað nema í raunverulegri neyðartilvikum. Lofað Pat hækka? Ekki gera það nema þú veist að þú getur haldið fyrirheitinu þínu. Stofna vikulega einföld samkomur við skýrslugerðarmenn þína? Lokaðu tímanum eins og það sé heilagt - vegna þess að það er það. Þeir spara upp hluti til að tala við þig um alla vikuna.
- Gefðu starfsfólki opinberan lán til framlaga. Þú hugsaði ekki hugmyndina um endurskoðun eldri starfsmanna. Í stað þess að segja, "María hélt að þessi aðferð myndi virka vel og ég er sammála henni." "Lánið tilheyrir John. Er þetta ekki frábær hugmynd? "
Þú gætir held að þessi aðgerðir hljóti mikið eins og forystu með gullnu reglunni. Þú hefur rétt, þó að samráðsráðgjafi hafi sagt mér um enn öflugri reglu - platínu reglan. Í gullnu reglunni meðhöndlarðu aðra eins og þú vilt meðhöndla. Í platínu reglunni meðhöndlar þú fólk eins og þú vilt meðhöndla.
Þetta eru öflug, en einföld, leiðir sem þú getur umbunað og viðurkennt fólk . Þetta eru öflugar, en einföldar leiðir til að gera fólkið sem þú notar líður mikilvægt og þakklátur.
Aðalatriðið? Trúðu fólk er mikilvægt. Láttu eins og þú telur að fólk sé mikilvægt. Fólk mun líða mikilvægt. Mikilvægt fólk mun þjóna viðskiptavinum á töfrandi hátt Mikilvægt fólk mun hugsa um þig sem frábær leiðtogi.
Hugsaðu um fleiri leiðir til að umbuna og viðurkenna og láta fólk líða mikilvægt? Ég mun gjarnan bæta þeim við. Vinsamlegast deildu hugmyndunum þínum.