Samskipti eru lykill þegar þú vilt að fólk breytist
Engin stofnun er til staðar þar sem starfsmenn eru fullkomlega ánægðir með samskipti . Samskipti eru eitt af erfiðustu málum í samtökunum.
Það er svæði sem oftast er kvartað af starfsmönnum í skipulagsbreytingum og daglegum rekstri. Ástæðan?
Skilvirk samskipti krefjast fjóra þætti sem eru samvinnu fullkomlega til að búa til sameiginlegan skilning, uppáhalds skilgreiningu á samskiptum.
- Sá sem sendir skilaboðin verður að kynna skilaboðin greinilega og í smáatriðum og geisla heilindi og áreiðanleika.
- Sá sem berst skilaboðin verður að ákveða að hlusta, spyrja spurninga um skýrleika og treysta sendanda skilaboðanna.
- Afhending aðferðin sem valið er skal passa við aðstæður og þarfir bæði sendanda og móttakanda.
- Innihald skilaboðanna þarf að endurræsa og tengja, á einhverjum vettvangi, við nú þegar viðhorf móttakanda. Það verður að innihalda upplýsingar sem starfsmaður vill heyra. Það verður að svara flestum þykja vænt um starfsmanninn og hugsa um spurningar.
- Með allt þetta að gerast í samskiptum er það furða að samtök gera það vel.
Breytingar stjórnenda hafa veitt fjölbreytt úrval af ábendingum um hvernig hægt er að hafa samskipti vel við allar skipulagsbreytingar.
Tillögur um samskipti fyrir árangursríka breytingastjórnun
Þróa skrifleg samskiptaáætlun til að tryggja að öll eftirfarandi koma fram innan breytingastjórnarferlisins.
- Samskipti stöðugt, oft og í gegnum margar rásir, þar á meðal tal, skrif, myndskeið, þjálfun, áherslur, tilkynningatöflur, innri vefur og fleira um breytingarnar.
- Samskipti allt sem vitað er um breytingarnar, eins fljótt og upplýsingarnar eru tiltækar. (Gakktu úr skugga um að hlutdrægni þín sé í augnablikinu, þannig að sumar upplýsingar geta breyst síðar.) Segðu fólki að val þitt sé að halda öllum samskiptum þangað til þú ert jákvæð um ákvarðanir, markmið og framfarir. Það er hörmulegt í skilvirkum breytingastjórnun.
- Veita umtalsvert magn af tíma fyrir fólk til að spyrja spurninga, biðja um skýringar og veita inntak. Ef þú hefur verið hluti af atburðarás þar sem leiðtogi lagði fram breytingar, á kostnaðargreinum, í stóra hóp og síðan flýði, veistu hvaða slæmar fréttir þetta er fyrir samþættingu breytinga. Fólk verður að taka þátt í breytingunni. Þátttaka skapar skuldbindingu - ekkert annað er jafn þýðingarmikið á breytingaferli.
- Augljóslega miðla framtíðarsýn , verkefni og markmiðum umbreytingastjórnarinnar. Hjálpaðu fólki að skilja hvernig þessar breytingar munu hafa áhrif á þau persónulega. (Ef þú hjálpar ekki við þetta ferli, mun fólk gera upp eigin sögur, yfirleitt neikvæðar en sannleikurinn.)
- Viðurkennið að sönn samskipti eru samtal. Það er tvíhliða og raunveruleg umræða verður að leiða. Það getur ekki verið bara kynning.
- Breytingarleiðtogar eða styrktaraðilar þurfa að eyða tíma í samtali við einn eða einn í litlum hópum við fólkið sem búist er við að gera breytingarnar.
- Samskipti ástæðurnar fyrir breytingum á þann hátt að fólk skilji samhengið, tilganginn og þörfina. Sérfræðingar hafa kallað þetta: "að byggja upp eftirminnilegt, huglæg ramma" og "búa til fræðilegan ramma til að styðja við breytingarnar."
- Veita aðeins svör við spurningum ef þú þekkir svarið. Leiðtogar eyðileggja trúverðugleika þeirra þegar þeir veita rangar upplýsingar eða virðast hrasa eða koma aftur þegar þeir veita svar. Það er miklu betra að segja að þú veist ekki, og að þú munt reyna að finna út.
- Leiðtogar þurfa að hlusta. Forðist varnarleysi, afsökun og svör sem gefnar eru of fljótt. Láttu með hugsun.
- Gerðu leiðtoga og breyttu styrktaraðilum, daglega þegar mögulegt er, til að blanda saman við aðra á vinnustaðnum.
- Haltu gagnvirkum vinnustofum og vettvangi þar sem allir starfsmenn geta kannað breytingarnar saman meðan þeir læra meira. Notaðu þjálfun sem form gagnvirkra samskipta og sem tækifæri fyrir fólk til að örugglega kanna nýjar hegðun og hugmyndir um breytingar og breytingu á stjórnun. Öll stig stofnunarinnar verða að taka þátt í sömu fundum.
- Samskipti skulu vera fyrirbyggjandi. Ef orðrómur möl er þegar í gangi, hefur stofnunin beðið of lengi til samskipta.
- Veita tækifæri fyrir fólk til að tengja saman, bæði formlega og óformlega, til að deila hugmyndum um breytingu og breytingu á stjórnun.
- Skoðaðu opinberlega mælingarnar sem eru til staðar til að skýra framfarir í breytingastjórnuninni og breyta viðleitni.
- Auglýstu verðlaun og viðurkenningu fyrir jákvæðar aðferðir og árangur í breytingum og breytingum á stjórnun. Fagna hver lítill vinna opinberlega.
Viðbótarupplýsingar um breytingastjórnun
- Breyting, Breyting, Breyting: Breyttu kennslustundum úr reitnum
- Framkvæmdarstuðningur og forysta í breytingastjórnun
- Skipulags og greining í breytingastjórnun
- Breyttu kennslustundum um þátttöku starfsmanna
- Byggja stuðning við árangursríkan breytingastjórnun
- Breyta stjórnunarábendingum
- Breyta stjórnun visku