Hvernig á að átta sig á starfsmönnum á afmæli sínu
Samstarf við stjórnendur kerfisstjóra
Ímyndaðu þér að þú vinnur fyrir fyrirtæki þar sem starfsmannasvið skipuleggur fyrir hvern starfsmann að fá pottaplöntu á afmælisdegi hans eða hennar.
Tölvan býr yfir lista yfir starfsmenn með komandi afmæli, HR starfsmaður skapar innkaupapöntunina og blómabúðari afhendir plöntuna þína.
Þegar stjórnandinn þinn gengur í gegnum skrifborðið þitt og tekur eftir því að þú hafir fengið venjulega afmælisdaginn, segir hún: "Ó, er það afmælið þitt?" Á því augnabliki, hversu viðurkennd líður þér?
Skiptir það máli að fólkið í HR sé það afmæli? Nema þú hefur samband við HR, þá gerist það sennilega ekki. Fyrir flest fólk hefur þessi tegund af viðurkenningu eins mikið gildi og tölvuframleitt afmælisdagur frá líftryggingafélaginu.
Þetta er ekki bara tilgáta dæmi. Þetta er sagan af alvöru starfsmanni sem var fórnarlamb útvistaðrar viðurkenningar. Eins og sagan sýnir, hefur viðurkenning aðeins þýðingu þegar það kemur frá fólki sem nýtur góðs af hegðun þinni eða hefur beinan áhuga á árangri þínum. Viðurkenning sem kemur frá viðurkenningarkerfisstjóra, hvort sem er í HR eða samskiptum, er kalt, ópersónulegt og sóun á auðlindum fyrirtækisins.
Til að snúa við afmæli álversins, þarf stjórnandinn að gegna hlutverki. Ef fyrirtæki þitt hefur þjónustunarforrit skaltu taka þátt. Í þessu dæmi getur HR ennþá búið til afmælislistann og pantað plönturnar en fulltrúi þeirra ætti að skila plöntunni og nafn starfsmannsins beint til þín, framkvæmdastjóra.
HR gæti tekið það skref lengra og gefðu afmæli kort. Eftir það er það undir þér komið að búa til persónulega athugasemd og afhenda álverið.
Þú munt ákvarða hvort afmælisgjafinn hafi jákvæð áhrif vegna þess að það er samspil starfsmannsins og framkvæmdastjóra, en ekki álverið sjálft, sem er þýðingarmikið.
Helstu ástæða viðurkenningar forrit mistakast er að viðurkenning fær útvistun til stjórnenda. Mundu eftir reglunum um viðurkenningu á 50/30/20. Starfsmenn vilja að meirihluti viðurkenningar sé frá stjórnanda sínum. Það er í lagi fyrir stjórnendur að styðja við viðurkenningu þína, en ekki að veita viðurkenningu sjálfan.
Í bestu samtökunum ertu sem framkvæmdastjóri eða umsjónarmaður ábyrgur fyrir viðurkenningu meðan viðurkenningarstjórinn þinn leiðbeinir og styður þig, eftir aftan tjöldin, áhrif og þjálfun, frekar en að reyna að leiða þig.
Wells Fargo notar viðurkenningu samhæfingaraðila
Wells Fargo veitir gott dæmi um þessa nálgun. Samkvæmt Cheryl Miller, viðurkenningastjóri Wells Fargo Technology Group, viðurkenningarsamræður (RCs) * í hópvinnu sinni með stjórnendum til að halda viðurkenningu átak framan og miðju. Þessar rafrænar rásir bjóða upp á marga þjónustu: þeir samræma viðburði, gefa tilnefningar, bjóða upp á þjálfun og þjálfun, og margt fleira.
Stjórnendur og leiðbeinendur í Wells Fargo geta nýtt sér stuðning sinn með því að gera eftirfarandi:
- Meðal þeirra á starfsfundum til að bjóða upp á uppfærslur um viðurkenningu,
- Biðja þeim að sjálfboðaliða að leiða "gaman nefnd" og
- Með því að safna tilnefningarupplýsingum frá viðskiptalöndum og viðskiptavinum.
Þú getur ekki fengið viðurkenningarsjónarmið í fyrirtækinu þínu, en HR- eða samskiptatækið þitt getur sennilega veitt þér nokkrar af þeim þjónustu sem lýst er í tveimur dæmum sem gefnar eru upp.
Wells Fargo RCs veita einnig stjórnendum og leiðbeinendum spurningalistum til að hjálpa þeim að læra meira um liðsmenn sína vilja.
Góð áform um viðurkenningu
Þegar fólk í HR uppgötvar að starfsánægja þjáist af því að starfsmenn óska eftir viðurkenningu, finnast þeir oft í pirrandi stöðu.
Þeir hafa bent á þörf og vilja gera eitthvað til að leiðrétta vandamálið.
Ef stjórnendur hunsa vandann eða biðja um að þeir hafi ekki tíma, þá mun HR oft taka forystuna. Þeir búa til háþróuð og hugmyndarík forrit, könnun starfsmanna um óskir, búa til mæligildi og fylgjast með árangri. Þó að áætlanir HR séu dásamlegir, óhjákvæmilega, ef stjórnendur þínir keyra ekki viðurkenningu, eru tilraunir þeirra venjulega sóa.
Sem framkvæmdastjóri sem vill að fólk þitt skynji þig, verður þú að vera reiðubúinn til að taka ábyrgð á viðurkenningu. Þú getur leyft HR að styðja þig en ekki skipta um þig.
Hagnýta vinnu HR í viðurkenningu
HR getur veitt þjónustu sem gegna lykilhlutverki í viðurkenningarferlinu. Sérþekkingin sem þessi deild veitir er oft mikilvæg. Starfsfólk HR getur stórlega aðstoðað við viðurkenningu þína. Þeir geta verulega bætt viðurkenningarferlið og starfsánægju starfsmanna. Þú getur nýtt þér verkið sem þú gerir í að búa til og stjórna forritum, landmælingum og bjóða upp á þjálfun til að gera þér mest árangursríkar.
HR getur gegnt virku og mikilvægu hlutverki í viðurkenningarferlinu:
- Hanna og framkvæma frábært forrit.
- Rekja hvað virkar og hvað ekki og nota þessa þekkingu til að mæla með árangursríkum breytingum .
- Þjálfa stjórnendur á viðurkenningaráætlunum stofnunarinnar.
- Veita þjálfun til stjórnenda og umsjónarmanna.
HR er þarna til að styðja þig við viðurkenningu þína, en það getur ekki boðið upp á þroskandi viðurkenningu fyrir þig.
* Wells Fargo RC er sjálfboðaliðar sem koma frá öllum tveimur deildum. Þeir gera viðurkenningarstarf þeirra til viðbótar við reglulegar skyldur sínar.