Starfsmenn starfsmanna og stjórnenda þurfa að fara um borð sem þjálfara eða missa af þessu spennandi tækifæri til að hafa áhrif á næstu þróun stjórnunarmöguleika fyrirtækisins.
Samkvæmt Winston Connor, fyrrverandi framkvæmdastjóri HR og nú framkvæmdastjóri þjálfara, "Þjálfun er öðruvísi fæðingarkerfi fyrir þjálfun, þar sem þjálfun, sérstaklega við langtíma stjórnendur og fólk sem er lengra í starfsferli sínu, virkar ekki.
"Þjálfarinn vinnur með stjórnanda til að sníða þjálfunaráætlunina á hæfileikum þar sem við munum hafa áhrif. Þjálfarinn hjálpar stjórnendum að gera hegðunarbreytingar sem þarf til vaxtar."
Connor ráðleggur að þjálfarar þurfi að vera "skýrir um þá hæfileika sem hafa áhrif á botninn." Mæla þá. Stuðaðu við vöxt og breytingu.
Connor telur að HR-manneskjan ætti að vera breytingarmiðillinn innan stofnunarinnar: "Hann hefur tækifæri til að veita forystu sem þarf til að verða hluti af þjálfunarframleiðslu, frekar en hindrun fyrir framfarir."
Connor varar einnig innri HR sérfræðingar gegn, "að reyna að endurpakka gamla færni sem þjálfun.
Í ráðgjafaraðferðinni fær HR manna lausnir. Hann er sérfræðingur. Í þjálfun færum við ekki svarið. Við koma með kerfi, ferli til að hjálpa viðskiptavininum að finna svörin. "
Þú þarft leyfi til að þjálfa
The árangursríkur þjálfari skilgreinir mörk tengsl hennar við hverja framkvæmdastjóra.
Er hún treyst ráðgjafi og vinur? Hlustar hún á og gefur endurgjöf ? Eða hjálpar hún stjórnandanum að fá 360 gráðu endurgjöf og þróa aðgerðaáætlanir til að auka hæfileika sína sem leiðtogi?
Samningurinn sem HR sérfræðingur þróar með hverjum framkvæmdastjóri getur verið öðruvísi. Þjálfunarhlutverkið verður að samþykkja til vinnu.
Mikilvægast er, HR sérfræðingur ýtir gluggann með hverjum framkvæmdastjóri til að aðstoða hana að vaxa faglega til að stuðla að velgengni stofnunarinnar og einstaklingsins.
Christine Zelazek, SPHR, framkvæmdastjóri HR í Mennonite Home of Albany, Oregon, býður upp á lykilstefnu sína fyrir HR þjálfara: "Settu ástandið upp þannig að maðurinn biður um hjálp, frekar en ég neyða hjálpina við hana."
Þjálfarinn er ekki í stjórn
Starfsfólk HR er úrræði fyrir stjórnendur sem leita að þjónustu sinni. Hún hefur ekki stjórn á sambandi eða aðgerðum og ákvörðunum þess sem hún er þjálfun. Í besta formi er HR framkvæmdastjóri samvinnu við þjálfara framkvæmdastjóra sem leiðir til góðs val fyrir skipulag og persónulega vöxt fyrir stjórnanda.
Framkvæmdastjóri gerir hins vegar endanlega ákvörðun um hvað hún muni gera í hvaða ástandi sem er.
Þekking þín, árangur þinn sem samskiptamaður, þróað tengsl við framkvæmdastjóra og skynja hæfni þína munu hafa áhrif á vilja stjórnanda til að nota þjálfunarinntak þitt.
Segðu sannleikanum þegar þú veist ekki svarið
Framkvæmdastjóri eða umsjónarmaður leitar oftast inntak frá þér þegar hún er óviss um hvernig hún meðhöndla ákveðna aðstæður. Eða, hún leitar inntak fyrir mistök í meðhöndlun hennar á málinu.
Nýlega leitast stjórnendur við markvissa aðstoð frá þjálfara með eigin vöxt sem stjórnendur. Þetta þýðir að þú munt oftast fá erfiðustu og viðkvæmar spurningar. Af hverju ættirðu að hafa samband við þig þegar hún þekkir svarið?
Viðurkennum líka, að stundum er umsjónarmaðurinn að leita að fullvissu og staðfestingu og kann nú þegar að vita svarið við spurningunni sem hún er að spyrja. Þú verður að auka getu sína og sjálfsálit ef þú spyr hana hvað hún hugsar og staðfestu þar sem svarið er rétt leiðin. Hlutverk þitt sem þjálfari er að styrkja hæfni sína, ekki til að sýna fram á að þú þekkir svörin.
Þegar þú þekkir ekki rétt svar eða spáir um réttar verklagsreglur skaltu segja sannleikanum. Það er miklu betra að segja að þú veist ekki, að þú munir athuga og finna út, en að virðast hafa öll svörin og gefa slæmt ráð. Þú eyðileggur mannorð þitt og grafa undan trúverðugleika þínum sem þjálfara að eilífu.
Hjálpa framkvæmdastjóri að þróa eigin lausnir sínar
Fólk þekkir almennt hvað er rétt eða viðeigandi hlutur til að gera. Oft er starf þitt að draga svarið úr einstaklingnum. Ef þú gefur svarandanum svarið, er framkvæmdastjóri minni líkur á að eiga og skrá þig fullkomlega í lausninni eða svaraðu.
Winston Connor bendir á að þjálfarinn segi við framkvæmdastjóra: "Skulum skoða möguleika. Hvað er það sem þú vilt virkilega?" Hann telur að "niðurstaðan verður sterkari og ríkari vegna þess að við fóstraðum eignarhald."
Þú getur veitt valkosti og mælum með auðlindum. Þú getur gefið þér skoðun. Þú getur svarað spurningum, en að lokum verður svarið að vera framkvæmdastjóri. (Þetta er tegund spurninganna, þú gætir viljað spyrja: Hvernig finnst þér að ástandið ætti að meðhöndla? Hvað hefur þú í huga að gera? Hvað finnst þér þú þarft að gera til að fara á næsta stig?)
Practice mjög heiðarlegur samskiptahæfni til þjálfunar
Hlustaðu á að heyra sérstakar þarfir stjórnanda sem leitar aðstoðar þinnar. Ekki gera sjálfkrafa ráð fyrir að þessi spurning eða þetta ástand sé eins og annað sem þú hefur upplifað. Gefðu viðskiptavinum þínum fulla athygli og taktu upp upplýsingar sem leiða til innsæi, persónulega svör við spurningum framkvæmdastjóra.
Hlustaðu líka á hvað einstaklingur er ekki að segja munnlega. Horfa á andlitsmyndun, líkams tungumál og hreyfingar. Hlustaðu á tóninn og raddir tilfinningar. Spyrðu spurninga sem opnar eru til að draga fram framkvæmdastjóra, svo sem, "Segðu mér hvað þú ert að íhuga að gera." Spurningar sem virðast leita að ástæðum eins og, "af hverju gerðir þú það?" mun leggja niður umræðurnar.
Þjálfarinn er alltaf kennari
Sem HR-starfsmaður eða framkvæmdastjóri í þjálfunarhlutverki, menntaðu stjórnendum og leiðbeinendum eins og þú vinnur með þeim sem stuðningsaðila og þjálfara. Markmið þitt er að gera þau sjálfbær. Þú gefur þeim þau verkfæri sem þeir þurfa til að ná árangri í viðskiptatengdum og mannlegum störfum sínum.
Þú hjálpar með því að gefa upp ferli sem þeir geta fylgst með til að byggja upp eigin hæfileika sína. Framkvæmdastjóri ætti að láta HR-faglega tilfinningu verða sterkari, fróðurari og hæfari til að takast á við tækifæri í framtíðinni.
"Það er mikill maður sem gerir alla líða lítið. En alvöru mikill maðurinn er maðurinn sem gerir alla sem líða vel." --GK Chesterton